FAQ
Allgemeines
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Auf dbcustoms.de kannst du sicher und bequem bezahlen. Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- PayPal: Schnelle und sichere Bezahlung mit Käuferschutz.
- Kreditkarte: Visa, MasterCard und andere gängige Anbieter.
- Sofortüberweisung: Direkte Überweisung über dein Online-Banking.
- Klarna: Flexibles Bezahlen auf Rechnung oder in Raten.
- Vorkasse: Überweise den Betrag im Voraus und erhalte die Ware nach Zahlungseingang.
Solltest du Fragen zu den Zahlungsmethoden haben, melde dich gerne bei uns!
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Ja, du kannst deine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde. Kontaktiere uns dazu bitte so schnell wie möglich über unseren Kundenservice und teile uns deine Bestellnummer mit.
Falls die Bestellung bereits versandt wurde, kannst du sie nach Erhalt gemäß unseren Rückgabebedingungen zurücksenden.
Wie schnell beantwortet ihr Fragen?
Wir bemühen uns, deine Fragen so schnell wie möglich zu beantworten. In der Regel erhältst du innerhalb von 48 Stunden eine Antwort von uns, oft auch deutlich schneller.
Falls du dringend Hilfe benötigst, kannst du uns über WhatsApp unter +49 176 28910263 oder Social Media direkt erreichen. Wir sind für dich da!
Produkte
Welche Tuning-Teile bietet ihr an?
Bei dbcustoms.de findest du eine breite Auswahl an hochwertigen Tuning-Teilen, die dein Fahrzeug nicht nur optisch, sondern auch funktional aufwerten. Dazu gehören:
- Karosserie-Teile: Front- und Heckspoiler, Diffusoren, Seitenschweller und Bodykits.
- Interieur-Tuning: Lenkräder, Schaltwippen und Ambientebeleuchtung für ein individuelles Fahrerlebnis.
- Beleuchtung: Rückleuchten und andere stylische Upgrades für einen modernen Look.
- Digitale Tachos: Hochwertige Displays für viele Fahrzeugmodelle, die modernste Technologie und stylisches Design verbinden.
- Performance-Upgrades: Komponenten, die deinen Fahrspaß steigern.
- Spezialanfertigungen: Teile, die auf besondere Kundenwünsche zugeschnitten sind.
Unser Sortiment wird stetig erweitert, damit du die besten Tuning-Optionen für dein Fahrzeug findest. Schau einfach in unserem Shop vorbei und entdecke, was für dein Auto passt!
Sind eure Produkte mit meinem Fahrzeugmodell kompatibel?
Alle unsere Produkte sind für spezifische Fahrzeugmodelle entwickelt. In den Produktbeschreibungen findest du genaue Angaben zur Kompatibilität. Falls du dir unsicher bist, kontaktiere uns gerne mit den Details zu deinem Fahrzeug – wir helfen dir, das passende Teil zu finden
Gibt es eine Garantie auf die Teile?
Ja, auf unsere Produkte gewähren wir eine Garantie gemäß den gesetzlichen Vorgaben. Solltest du Fragen zu Garantiebedingungen oder der Abwicklung haben, stehen wir dir jederzeit zur Verfügung.
Verkauft ihr originale oder nachgebaute Teile?
Wir bieten sowohl hochwertige Nachbauteile als auch individuelle Spezialanfertigungen an, die den höchsten Standards entsprechen. Jedes Produkt wird sorgfältig geprüft, um Qualität und Langlebigkeit zu gewährleisten.
Bietet ihr auch individuelle Anpassungen an?
Ja, wir bieten individuelle Anpassungen an, um dein Fahrzeug perfekt nach deinen Vorstellungen zu gestalten. Melde dich einfach bei uns mit deinen Wünschen, und wir beraten dich zu den Möglichkeiten.
Gibt es eine Möglichkeit, ein bestimmtes Teil zu bestellen, das nicht im Shop verfügbar ist?
Natürlich! Wenn ein Teil nicht im Shop verfügbar ist, kannst du uns gerne kontaktieren. Wir prüfen, ob wir das gewünschte Produkt für dich bestellen oder eine Alternative anbieten können. Dein Wunsch ist uns wichtig!
Kann ich die Tuning-Teile ohne TÜV verwenden?
Das hängt vom jeweiligen Teil ab. Einige unserer Tuning-Teile sind für den Straßenverkehr zugelassen und verfügen über entsprechende Gutachten, während andere nur für den Einsatz auf Rennstrecken geeignet sind. Die Details findest du in der Produktbeschreibung. Bei Fragen helfen wir dir gerne weiter.
Sind die Teile für den Straßenverkehr zugelassen?
Viele unserer Produkte sind für den Straßenverkehr zugelassen und erfüllen die gesetzlichen Anforderungen. Falls ein Teil eine spezielle Zulassung benötigt, wie ein TÜV-Teilegutachten, weisen wir darauf hin. Kontaktiere uns, wenn du unsicher bist.
Muss ich etwas Besonderes beachten, wenn ich ein Teil installiere?
Die fachgerechte Installation ist entscheidend. Einige Teile erfordern spezifische Einstellungen oder eine Abnahme durch den TÜV. Bitte achte darauf, die Hinweise in der Produktbeschreibung und ggf. die gesetzlichen Vorgaben einzuhalten.
Bestellung und Lieferung
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
In der Regel dauert der Versand 5-10 Werktage. Bitte beachte, dass der Versand personalisierter Produkte bis zu 40 Tage beanspruchen kann.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten hängen von der Größe und dem Gewicht deiner Bestellung ab. Die genauen Kosten werden dir im Checkout-Prozess angezeigt, bevor du den Kauf abschließt.
Versendet ihr auch ins Ausland?
Ja, wir versenden unsere Produkte auch ins Ausland. Die Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielort. Eine genaue Übersicht findest du während des Bestellvorgangs. Bei Fragen zu internationalen Bestellungen helfen wir dir gerne weiter.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du von uns eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser kannst du jederzeit den Status deines Pakets online prüfen.
Was mache ich, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
Wenn dein Paket beschädigt bei dir ankommt, melde dich bitte umgehend bei uns. Schicke uns Fotos des beschädigten Pakets und der Produkte sowie eine kurze Beschreibung des Problems. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung, sei es ein Ersatz oder eine Rückerstattung. Dein Anliegen ist bei uns in guten Händen!
Installation und Einbau
Kann ich die Teile bei euch einbauen lassen?
Ja, wir bieten professionelle Einbaudienstleistungen für viele unserer Produkte an. Melde dich einfach bei uns, um einen Termin zu vereinbaren, und wir kümmern uns um den fachgerechten Einbau.
Kann ich den Einbau auch selbst vornehmen, oder ist eine Fachwerkstatt notwendig
?Das hängt von deinem handwerklichen Geschick und dem Produkt ab. Einige Teile können problemlos selbst eingebaut werden, während andere eine Fachwerkstatt erfordern. Wenn du dir unsicher bist, beraten wir dich gerne.
Rückgabe und Reklamation
Was mache ich, wenn ein Artikel fehlerhaft ist?
Falls ein Artikel fehlerhaft ist, kontaktiere uns bitte umgehend. Sende uns Fotos des Mangels und eine Beschreibung des Problems. Wir kümmern uns schnellstmöglich um einen Austausch, eine Reparatur oder eine Rückerstattung.
Wie funktioniert der Rückgabeprozess?
Solltest du einen Artikel zurückgeben wollen, kontaktiere uns bitte zuerst, um den Rückgabeprozess einzuleiten. Wir stellen dir die notwendigen Informationen zur Verfügung und erklären dir, wie du den Artikel zurücksenden kannst.
Wie lange habe ich Zeit, meine Bestellung zurückzusenden?
Du hast 14 Tage Zeit, deine Bestellung zurückzusenden, sofern die Ware unbenutzt und in ihrem ursprünglichen Zustand ist. Genauere Informationen findest du in unseren Rückgaberichtlinien.
Gibt es Kosten für die Rücksendung?
Die Rücksendekosten hängen vom Grund der Rückgabe ab. Bei fehlerhaften oder falsch gelieferten Produkten übernehmen wir die Kosten. Bei Rückgaben aus anderen Gründen (z. B. Widerruf) trägst du die Rücksendekosten in der Regel selbst. Wir informieren dich hierzu gerne im Detail.
Wie kann ich eine Reklamation einreichen?
Falls du eine Reklamation einreichen möchtest, kontaktiere uns einfach per E-Mail (info@dbcustoms.de) oder über unser Kontaktformuar. Beschreibe das Problem möglichst genau und füge, wenn möglich, Fotos bei. Wir bearbeiten dein Anliegen so schnell wie möglich.
Social Media und Kooperationen
Wo finde ich euch auf Social Media?
Du findest uns auf Instagram, TikTok und YouTube unter dem Namen davidbese1. Schau vorbei, um spannende Einblicke und Updates zu erhalten!
Kann ich euch für besondere Projekte oder Produktwünsche kontaktieren?
Natürlich! Wir freuen uns über Anfragen für besondere Projekte oder individuelle Wünsche. Schreib uns einfach, und wir besprechen gemeinsam, wie wir dich unterstützen können
Keine passende Antwort gefunden?
Kein Problem! Kontaktiere uns direkt über unsere Kontaktseite. Unser Team steht dir gerne zur Verfügung und hilft dir bei deinem Anliegen weiter. Wir freuen uns, von dir zu hören!